Hertz Gold+ FAQs

Du skal være medlem af Hertz Gold+ for at optjene point, og kun medlemmer med en adresse i følgende lande kan deltage:

• EUROPA
  Belgien, Danmark, Frankrig, Finland, Tyskland, Irland, Italien, Luxembourg, Holland, Norge, Spanien (kun fastlandet), Sverige, Schweiz, Storbritannien, Tjekkiet, Slovakiet.
• NORDAMERIKA OG AMERIKANSKE TERRITORIER
  USA, Bermuda, Canada, Mexico, Amerikansk Samoa, Guam, Nordmarianerne, Puerto Rico, St. Croix, St. John, St. Thomas.
• CARIBIEN
  Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, De britiske Jomfruøer, Caymanøerne, Dominica, Den Dominikanske Republik, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, De Hollandske Antiller, San Marino, St. Kitts og Nevis, St. Lucia, St. Vincent og Grenadinerne, Trinidad og Tobago, Turks- og Caicosøerne.
• CENTRAL- OG SYDAMERIKA
  Argentina, Bolivia, Brasilien, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica Ecuador, Falklandsøerne, Fransk Guyana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Surinam, El Salvador, Uruguay, Venezuela.
• ASIEN OG STILLEHAVSOMRÅDET
  Australien, Kina, Japan, New Zealand, Palau, Singapore, Sydkorea.

For at optjene Hertz Gold+ point automatisk på alle dine kvalificerede lejemål skal du opdatere din medlemsprofil:

1. Log in på www.hertz.nu
2. Klik på "Min profil" øverst i menuen.
3. Klik på "Oplysninger om medlemskab”, tryk RET og markér boksen ”Ja, jeg vil gene optjene point”. Klik på "Opdater".

Nej, hvis du vælger at indtaste et frequent traveller program nummer, vil du ikke optjene Hertz Gold+ point.

Ja, Hvis din reservation inkluderer den rigtige kampagnekode og/eller CDP-nummer og lejemålet er gennemført indenfor de seneste seks måneder.

Se ”Hvordan får jeg point på et overstået lejemål” nedenfor.

Hvis du ikke har fået point på et lejemål, skal du logge på dit medlemskab på www.hertz.nu. Klik på ”Rewards kontoaktivitet” og følg derefter fremgangsmåden. Du skal have været medlem, da lejemålet startede.

Log på dit medlemskab på www.hertz.nu og se under “Rewards kontoaktivitet”.

Nogle af dine lejemål er ikke berettiget til optjening af Hertz Gold+ points. Klik her for at se listen over de lande, der ikke tilbyder Hertz Gold+ points.

Hertz Gold+ point kan optjenes på deltagende steder i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australien, New Zealand, Brasilien, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Norge, Danmark, Sverige, Finland, Spanien (fastlandet), Schweiz, Tjekkiet, Slovakiet, Belgien, Luxembourg og Holland.

For at indløse dine point, skal du logge ind dit medlemskab på hertz.nu og foretage en reservation. Sæt hak i boksen der hedder ”Brug mine Hertz Gold+ point”. Hvis reservationen er tilgængelig til at kunne bruge dine point, vil du se muligheden på ”Gennemse og reservér”-siden.

Ja. Når du indløser point til lejedage, gælder pointene på basislejeprisen. Du er ansvarlig for eventuelle ekstra omkostninger som lokale gebyrer, skatter, moms, brændstof, overskridelse af kilometertal, forsikring og valgfrie tilkøb. Bemærk, at disse ekstra gebyrer varierer afhængigt af mange faktorer og kan overstige basisprisen for din leje.

Hertz Gold+-point kan indløses på deltagende steder i USA, Canada, Puerto Rico, St. Thomas USVI, Australien, New Zealand, Brasilien, Storbritannien, Frankrig, Tyskland, Norge, Danmark, Sverige, Finland, Irland, Italien, Spanien (fastlandet), Belgien, Tjekkiet, Slovakiet, Luxembourg og Holland.

Hvis en reservation, der er reserveret med point, annulleres når som helst før planlagt afhentning, vil alle benyttede point blive returneret til medlemskabet. Hvis reservationen ikke annulleres inden planlagt afhentning, er alle point gået tabt.

Point er gyldige i fem år fra den dato, de blev optjent. Hvis et medlem ikke benytter pointene inden for en femårig periode, vil pointene blive betragtet som tabt og vil blive slettet. Dette gælder ikke for Canadiske medlemmer.

Ud over udløbsbetingelserne ovenfor vil alle point på et medlemskab blive slettet efter tolv måneder uden aktivitet. Aktivitet betyder, at point enten er blevet optjent eller benyttet på et lejemål. Overførsel af point tæller ikke som en aktivitet.

Bonuspoint - Mange gange vil point optjent i forbindelse med en tidsbegrænset kampagne ("Bonuspoint") have en tidligere udløbsdato. Denne dato vil altid blive oplyst i vilkårene og betingelserne for bonuspoint-kampagnen.

Log på dit medlemskab på www.hertz.nu og klik på pilen ned ud for dit navn.

Hvis du mener, du mangler point på et lejemål, skal du logge på dit medlemskab på www.hertz.nu. Klik på ”Rewards^® kontoaktivitet” og følg derefter fremgangsmåden. Du skal have været medlem, da lejemålet startede. Lejemål, der ældre end seks måneder, kan du ikke længere søge om manglende point for.

AnyDay Rewards er ikke underlagt blackout-perioder og kan bruges i de travleste rejseperioder. Standard Rewards er tilgængelige i alle undtagen de travleste rejseperioder og kræver færre point at indløse end AnyDay Rewards.

For at se listen over datoer og byer, der kræver AnyDay Rewards-indløsning, skal du logge ind på www.hertz.nu og klikke på "Min konto" efterfulgt af "Brug mine point". Dernæst vil du se et link til vores "Vilkår og betingelser". Gennemgå dem for at finde AnyDay Rewards-perioderne efter land.

Klik her for at se AnyDay-kalenderen.

Du kan overføre eller modtage Hertz Gold+ point til eller fra ethvert nært familiemedlem, der også er Gold-medlem, højst én gang pr. kalenderår. Dit nære familiemedlem skal have haft mindst én lejeaktivitet i de foregående 12 måneder. Aktivitet betyder, at et point enten er optjent eller indløst på et lejemål. Du kan være berettiget til at overføre point mere end én gang pr. kalenderår i tilfælde af død eller skilsmisse (officiel dokumentation, der angiver dette, vil være påkrævet).

Sørg for, at overførslen initieres/anmodes af ejeren af pointsaldoen. Anmodninger fra modtageren af den aktuelle pointsaldo vil blive afvist.

Kontakt Hertz Gold Service på gold@hertz.nu og bed om overførsel af point. Oplys dit medlemsnummer og det medlemsnummer, dine point skal overføres til.

Din ægtefælle eller samlever skal tilmelde sig Hertz Gold+ medlemskab gennem hertz.nu. Når dette er gennemført og et lejemål har været foretaget og er afsluttet, kan du kontakte Hertz Gold Service på tlf. 33179007 og bede om at få overført dine point.

Hvis begge medlemskaber er mere end 72 timer gamle og har haft et lejemål, vil de overførte point være synlige på hertz.nu indenfor 24 timer efter overførslen. Din ægtefælle/samlever kan dog kontakte vores reservationskontor lige efter overførslen og få foretaget en reservation.

Profil status er tilgængelig online:

1. Log in på hertz.nu
2. Vælg “Min profil” efterfulgt af “Rewards profil aktiviteter”
3. Her kan du finde din Hertz Gold+ point status for den nuværende måned, inklusiv data for de seneste 24 måneder eller siden din tilmelding.

Oplysninger på din profil afspejler aktivitet til og med slutningen af måneden før, hvornår du modtager e-mailen. Basispoint optjent fra lejemål opdateres inden for fire dage efter din sidste gennemførte leje. For at få de seneste data og for ajourførte oplysninger, skal du logge ind på hertz.nu og få til Min konto.

Pointsaldoen på din kontooversigt viser det antal Hertz Gold+-point, der i øjeblikket er tilgængelige på din profil til indløsning ved udgangen af den foregående måned.

For eksempel:

- Du skal bruge 800 point for at kunne indløse en reward weekend lejedag.
- Du skal bruge 900 point for at indløse en hverdags lejemål.

Husk, når du indløser point på lejemål, gælder pointene basisprisen. Du er selv ansvarlig for alle ekstra udgifter, som kan være for eksempel moms, lufthanvsgebyrer, brændstofvalg og flere. Venligst husk at alle ekstra udgifter kan afvige baseret på mange faktorer og prisen på disse kan overstige basisprisen på lejemålet.

Hvis du tjekkede din pointstatus online, skal du huske, at det samlede antal point er nøjagtige fra og med fire dage efter dit sidste gennemførte lejemål. Hvis du mener, at du mangler nogle point, kan du anmode om point med tilbagevirkende kraft op til seks måneder fra lejemålet. Du skal logge ind på din Hertz Gold+-profil på hertz.nu og klikke på Brug mine point. Klik derefter på Anmod om manglende point og udfyld formularen..

For at opnå Hertz Five Star-status skal du have haft tre lejemål eller have brugt for 1.000 USD eksklusive skatter over en 12-måneders periode.

• Optjen 25 % flere bonuspoint til gratis* lejedage på kvalificerede lejemål
• Nyd opgraderinger til én bilklasse på deltagende lokationer (afhængigt af tilgængelighed)
• Aflever dine nøgler og kør - på udvalgte lokationer med Hertz e-return
• Vælg et køretøj fra Hertz Five Star®-sektionen på lokationer med Hertz Ultimate Choice
• Tilføj en ægtefælle eller samlever som gratis ekstra chauffør

For at opnå Hertz Five Star-status skal et af følgende kriterier være opfyldt inden for kalenderåret**

• 3 lejemål eller brug for 1.000 USD eksklusive skatter, gebyrer og eventuelle tilvalg.

* Point optjenes og indløses kun på tid og kilometer. Skatter, gebyrer og eventuelle tilvalg er ikke inkluderet.
**Antallet af kvalificerende lejemål og forbrug er baseret på lejemål mellem 1. januar og 31. december hvert år og nulstilles den 1. januar det følgende år.

For at opnå Hertz President’s Circle-status skal du have haft 15 lejemål eller have brugt for 3.000 USD eksklusive skatter over en 12-måneders periode.

• Optjen 50 % flere bonuspoint til gratis* lejedage på kvalificerede lejemål
• Nyd opgraderinger til én bilklasse på deltagende lokationer med maksimal opgradering til fullsize
• Aflever dine nøgler og kør - på udvalgte lokationer med Hertz e-return
• Vælg et køretøj fra Hertz President’s Circle®-sektionen på lokationer med Hertz Ultimate Choice
• Tilføj en ægtefælle eller samlever som gratis ekstra chauffør

For at opnå Hertz President’s Circle-status skal et af følgende kriterier være opfyldt inden for kalenderåret**

• 15 lejemål eller brug for 3.000 USD eksklusive skatter, gebyrer og eventuelle tilvalg.

* Point optjenes og indløses kun på tid og kilometer. Skatter, gebyrer og eventuelle tilvalg er ikke inkluderet.
**Antallet af kvalificerende lejemål og forbrug er baseret på lejemål mellem 1. januar og 31. december hvert år og nulstilles den 1. januar det følgende år.